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業務で利用するサービスが増えるにつれ、ID やパスワードの管理は複雑になりがちです。社内システム、クラウドサービス、サーバー、外部ツールなど、さまざまな認証情報を扱う中で、管理方法が属人的になってしまうケースも少なくありません。

公式LINEを運用していると、次のような悩みが出てくることがあります。 この人、前に何を送ったっけ？ 以前クーポンを使った人かどうか分からない 担当が変わると、過去のやり取りが分からない こうした違和感を感じ始めたら、それは自然なことです。

店舗やイベントで「どうすればお客様にもっと楽しく参加してもらえるか」「回遊や再来店につなげられるか」は、多くの事業者に共通するテーマではないでしょうか。

打ち合わせや商談、サポート対応、来店予約など、日程調整が発生する業務は多くの企業に存在します。一方で、メールや電話でのやり取りが増えるほど、調整に手間がかかり、確認漏れやダブルブッキングが起こりやすくなります。

公式LINEを運用していると、必ず一度はこの数字が気になり始めます。 ブロック率が上がってきた 配信するたびにブロックが増える 「何か間違っているのでは？」と不安になる 多くの担当者が、ブロック＝失敗、ブロック＝悪だと感じています。

設備保守や点検、トラブル対応、現場作業の支援など、現地での判断や作業が求められる業務は多く存在します。一方で、すべての現場に専門スタッフを常に配置することは難しく、移動時間や人手不足が大きな負担になるケースも少なくありません。

ここまで全5回にわたり、アプリ運用に必要な考え方とポイントを整理してきました。 最終回となる今回は、シリーズ内容を振り返りながら、アプリを“作って終わり”ではなく“活用し続けられる状態”にするための全体像をまとめます。

公式LINEを運用していると、こんな状況に心当たりはありませんか？ 友だちは順調に増えている でも、以前よりメッセージを送るのをためらうようになった 配信するたびにコストが頭をよぎる もし「あるある」と感じたなら、それは担当者の努力不足ではありません。

企業と顧客との接点は、年々多様化しています。メール、問い合わせフォーム、電話、チャットなど、顧客からの問い合わせは複数のチャネルから発生し、それぞれ異なる形で管理されがちです。

アプリ運用を続けていると、最初は順調に見えたものの、あるタイミングで壁にぶつかることがあります。 「ダウンロードはされているのに、利用が増えない」 「通知を送っても反応がない」 「運用が思うように回らない」

企業と顧客との接点は、年々多様化しています。メール、問い合わせフォーム、電話、チャットなど、顧客からの問い合わせは複数のチャネルから発生し、それぞれ異なる形で管理されがちです。

アプリを運用していると、「もっと利用してほしい」「反応率を上げたい」「来店や購入につなげたい」といった思いが自然と生まれます。 しかし、その思いとは裏腹に、次の一手が見つからず、運用が止まってしまうことがあります。

企業活動において、人に関わる業務は欠かせない要素です。勤怠管理、休暇申請、従業員情報の管理など、人事・労務に関する業務は多岐にわたり、企業規模が大きくなるほど管理の負荷も増えていきます。

アプリを運用していく中で、ユーザーが継続して利用してくれるかどうかは、「何度でも使いたくなる理由」が存在するかに大きく影響します。 その理由のひとつとして非常に効果的なのが、ポイントや会員ランク制度です。

毎日の作業が手作業で大変」「同じデータを複数のシステムに入力している」「通知や転記作業が属人化してミスが起きる」──多くの企業で発生しているこうした業務のムダをまとめて解決できるのが Zoho Flow（ゾーホー・フロー） です。

スマホアプリは、単なるデジタルツールではありません。 アプリは、お客様と企業・店舗をつなぐ「接点」であり、オンラインとオフラインを橋渡しする役割を持っています。 特に店舗ビジネスにおいて、アプリが果たす役割は年々大きくなっています。

「Excelでの管理が限界になってきた」「現場の業務に合ったシステムがない」「既存のシステムをカスタマイズしたいけれど費用が高い」── 多くの企業が抱えるこうした課題を、スピーディかつ低コストで解決できるのが Zoho Creator（ゾーホー・クリエイター） です。

スマホアプリを公開すると、そこからお客様の反応や利用状況が少しずつ蓄積されていきます。 どのページがよく見られているのか、どの機能が利用されているのか、通知を開封してくれたのか、あるいは使われなくなってしまったのか。

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Webサイトやランディングページを運用していると、「アクセス数はあるのに成果が出ない」「なぜ離脱が多いのかわからない」という課題に直面することがあります。 そんな悩みを解決するのが Zoho PageSense。